ČESTA PITANJA

Kako da kontaktiram DNEVNU DOZU KOŠARKE?


Možete nam poslati e-mail na info@dnevnadozakosarke.shop gde će vam naš tim za korisničku podršku rado pomoći u svemu što vam je potrebno!


Da li šaljete širom sveta?


Ne, za sada samo Srbija.


Odakle šaljete?


Šaljemo iz Srbije.


Mogu li da promenim ili otkažem svoju porudžbinu?


Pošto nam je cilj da obradimo porudžbine što je brže moguće, morate zatražiti sve izmene/otkazivanje u roku od 5 sati od naručivanja. Svi zahtevi posle ovog vremena biće odbijeni. Vaša porudžbina se može vratiti uz punu refundaciju nakon što je primite.


Koje načine plaćanja prihvatate?


Plaćanje pouzeću i PayPal.


Kada će moja porudžbina biti obrađena?


Sve porudžbine se obrađuju i šalju iz našeg skladišta. Očekujte dodatno vreme za obradu vaše porudžbine tokom praznika i rasprodaje. Porudžbine obrađujemo od ponedeljka do petka. Porudžbine će biti obrađene u roku od 2-5 radnih dana od datuma porudžbine i poslate sledećeg dana nakon dana obrade. Imajte na umu da ne šaljemo vikendom.


Koliko će vremena trebati da primim svoju narudžbu?


Zbog velike potražnje, narudžbine mogu potrajati između 5-7 dana.


Šta ako ne dobijem svoju porudžbinu?


Ako ne dobijete svoju porudžbinu u roku od 15 dana nakon slanja, imate pravo na refundaciju u potpunosti.



Kako da vratim artikal?


Kontaktirajte nas na info@dnevnadozakosarke.shop


Šta ako su artikli koje sam primio oštećeni?

Kontaktirajte nas ako ste primili robu koja je oštećena, nedostaje i/ili je neispravna. Molimo vas da uključite svoj broj porudžbine, fotografije artikala (stavki) i sve povezane reference kada primite paket. Daćemo sve od sebe da rešimo vaš slučaj što je pre moguće.


Kada ću dobiti povraćaj novca?


Svi povraćaji sredstava će biti pripisani vašem originalnom načinu plaćanja. Povrat novca će vam biti poslat u roku od 7-10 radnih dana od prijema vraćenog artikla ili zahteva za otkazivanje.